Nouvelles de l'établissement

Lancement d'une campagne d'information sur les droits des usagers

« L’usager est présent au cœur même de la Loi » déclare M. Antonio Lavigne, président du conseil d’administration du CSSS du Lac-des-Deux-Montagnes. Il précise que chaque établissement a l’obligation de former un comité des usagers pour renseigner ces derniers sur leurs droits et obligations.

Le comité des usagers du CSSS du Lac-des-Deux-Montagnes est composé de cinq personnes élues parmi tous les usagers du CSSS et d’un représentant de chacun des comités de résidents des centres d’hébergement qui font partie du CSSS du Lac-des-Deux-Montagnes. De plus, deux représentants du comité des usagers siègent sur le conseil d’administration du CSSS du Lac-des-Deux-Montagnes.

Mme Carole Côté, présidente du comité des usagers, précise que le comité défend les intérêts collectifs et individuels. À ce titre, il peut accompagner l’usager qui désire porter plainte. Il peut renseigner les usagers sur leurs droits et obligations. Il s’assure du bon fonctionnement des comités des résidents. De plus, il veille à la promotion de l’amélioration de la qualité des services et l’évaluation de la satisfaction des usagers.  

Le commissaire local aux plaintes et à la qualité des services du CSSS du Lac-des-Deux-Montagnes, M. Réjean Bardier,  conclut en ces termes : « des liens très serrés doivent exister entre le comité des usagers, les comités de résidents et le commissaire local aux plaintes et à la qualité des services pour le mieux être de toute la communauté. »

H.-Jules Sauvé, Georges Méthot, Francine Gagné, Nancy Deschênes, Fernando Bigué, Carole Côté et Romain Proulx.

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